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极目3·15商家量错窗户尺寸导致窗框未架在窗台上业主:协商不一致将走法律程序

极目3·15商家量错窗户尺寸导致窗框未架在窗台上业主:协商不一致将走法律程序

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  2月27日,读者程女士向极目新闻记者爆料称,去年她装修了在海南三亚的房子,定制的窗户尺寸偏小,宽度不足,导致窗框不能坐落于原窗户位置,窗户拐角处窗体腾空。这让程女士很担忧窗户的安全风险隐患。2月27日,门窗公司相关负责人对记者称,程女士要求的赔偿他们无力承担,假如慢慢的出现安全风险隐患,业主可以找有关部门鉴定,或者通过法院解决。

  程女士是东北人,三四年前,她在海南三亚市买了一间海景房用作度假用途。去年年初,她和家人开始装修这套房子,需要卸掉原来的窗户重新安装。

  在选择窗户安装公司时,极景门窗有限公司海南区域负责人来到他们小区进行宣传,并表示会有一定的价格实惠,因此程女士一家人选择了这一品牌,并与其经销商海南瑞鼎居实业有限公司(以下简称“瑞鼎居公司”)签订了门窗定制销售合同,出资12万元,由该公司负责房子的门窗测量、设计、制作、安装、调试、验收质保等流程。

  去年5月,瑞鼎居公司开始到程女士家安装窗户。然而,窗户安装好后,程女士发现它们的尺寸比房屋原窗户尺寸小了。而瑞鼎居公司采取的方案是,将两扇落地窗都往里挪了一点,偏离原窗台角度强行拼上。这也就导致多个房间窗户的窗框不能坐落于原窗台位置,出现腾空的情况。拐角处和窗台形成的空隙中甚至能透光。在腾空处,瑞鼎居公司选择用长钉和垫砖进行支撑。

  因窗户向屋内挪动,程女士认为自家的房屋可用面积也缩小了,“比如说,阳光房往里多缩了最多15厘米,最少12厘米;老人房,往里多缩了最多15厘米,最少10厘米。”程女士说。

  与此同时,程女士也担忧这样强行安装的窗户可能会出现安全风险隐患,“这套房子是海景房,要是遇上台风,不敢想象。”

  发现问题后,程女士便向瑞鼎居公司和极景门窗反映情况。根据合同约定,窗体型材(UPVC/钢衬/铝合金)类,极景公司承诺终身质保(国标设计寿命20年);门窗五金类,极景公司承诺10年质保;终身维护玻璃类,中空玻璃极景公司承诺质保15年。

  程女士称,一开始,瑞鼎居公司承认尺寸量小了,表示会和总公司商量怎么样才能解决,但多次协商之后,仍未拿出实际措施。今年2月26日,程女士从家飞到三亚,再次和瑞鼎居公司相关负责人商谈。对方此时改口称施工全套工艺流程没问题,不愿再拿出解决办法。程女士要求按照房屋缩小的面积赔偿同等房价金额,每平方米赔偿3.6万元,对方称无法承担。

  2月27日,极目新闻记者致电瑞鼎居公司相关负责人,对方声称,窗户的尺寸不是小了,“业主的房子是样板间,阳台之前没有封窗,都是护栏,还有一个类似花池的东西。后来开发商进行了改动,把那些护栏拆了。我们量尺的时候还没有拆护栏,等后续安装的时候,护栏拆掉了,多少会把地台动了一点。同时,业主家阳台有一个高低梁。”该负责这个的人说,“有很多实际问题。每家的情况不一样,施工有一两厘米的误差,这个是正常的。”

  同日,记者又致电极景门窗有限公司多个联系方式,其中海南区域负责人称稍后将给予回复,截止至发稿前,记者仍未收到回复。

  对于程女士的售后要求,瑞鼎居公司负责人称,他们已做了处理,把螺丝打在梁上,并做了角部处理。只要程女士在外面抹上水泥,再贴上砖,就能形成一个平面。“业主要求我们按房价每平方米赔偿36000元,这个我们承担不了。假如慢慢的出现安全风险隐患,业主可以找有关部门鉴定,或者通过法院解决。我们也提出,可以赔偿3000元到5000元,但业主不接受。”他说。

  抹上水泥之后,是否就能以绝后患?27日,有装修界业内人士查看窗户安装的相关照片、视频后和记者说,“从视频来看,是窗户尺寸量错了。装窗户的公司说的这一些状况,专业量尺寸的师傅其实能够尽可能的防止。现在这样安装,就算下面抹上水泥,也会有安全风险隐患。”

  对于上述负责人的说法,程女士表示十分气愤,她表示,她的房子确实进行了几次改动,但最终确定门窗定制方案之后,房子就没有做过改动了。“这个误差也不止一二厘米,起码是七八厘米。”她说。目前,程女士已向律师求助咨询,将通过法律程序维护权益。

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