开学季 一颗螺丝钉引发的安全管理问题

  近日，教育部党组部署做好秋季开学安全准备工作，督促各地各校全面排查整治各类安全风险隐患，全力保障秋季学期正常开学、安全开学。

  新学年临近，学品君与您分享题为《一颗螺丝钉引发的安全管理问题》的精彩文章，希望对您的工作有新启发。

  学生的在校安全牵动着家长最敏感的那条神经，也关系到学校的稳定发展，更关乎社会的平安和谐。一所学校教育教学质量的提升必须要有校园安全作为前提保证。否则，即便是品牌学校，也可能因解决不善而损毁自身。作为一名学校管理者，我在工作中积累了不少处理校园意外事件的经验，现选取一个发生在河南新乡某校的案例予以说明。

  某天晚上，学校大门外围堵了十多个村民。他们又喊又叫，保安多次制止无效。我和其他几位校领导立即赶往现场安抚情绪，了解事发原因，并邀请其中一人作代表入校详谈。该代表认为，之前发生的A生意外事件中，校方处置不当，赔偿不及时，遂聚众进一步讨要。

  据了解，A生是去年刚入学的七年级住校生，被分配到上铺。有一天，当他准备爬梯上床休息时，不料脚下一滑，正巧被床上的螺丝钉（螺丝钉帽已脱落，螺丝钉上有翘起的细铁丝）划伤脸部，伤口约有中指长短。

  据宿管老师描述，她在意外发生后立即联系了A生班主任，两人第一时间把A生送往医院诊治。

  据A生班主任描述，由于A生家长赶往医院需要一些时间，故她垫付了住院费，并未耽误治疗，且全程陪同护理，后续也和学校向家长赔礼道歉。

  据家长代表描述，A生父母靠种地维生，经济困难，且很少有时间参与家庭教育，遂安排其住校。没想到，他才入学几天就发生意外，家中难以负担由此产生的高额医疗费用。于是，A生家长要求学校赔偿除了住院费以外的护理费、误工费、营养费等。

  首先，学校的安全工作存在漏洞。虽然学校制定了相关管理制度和规范指引，但是在落实环节存在管理不严格、检查不仔细、监督不到位的问题，导致未能及时排除安全隐患。

  其次，家校沟通不及时。此前，学校曾组织家长购买相关保险，如农村医保和中小学生平安保险。可是，班主任未能向每一名家长进行介绍，也未能向家长充分说明购买保险的重要性，导致A生家长在后续治疗上花费了大量资金却无法及时报销，经济负担加重。

  在意外发生后，学校及时家访，与A生家长共商对策。首先，学校借此机会洞察对方态度，平复其情绪，从“情理”上提供一定的帮助。校领导携带礼物去医院探望A生，并向其家长表示慰问，协商解决方案。其次，考虑到在不一样的情况下的意外事件中，校方担责情况也有所区别，在合理合法合规的基础上，校领导从“法理”的角度，协同有关部门和A生家长做沟通，维护双方利益。经商议，考虑到A生未曾购买相关保险，且家庭经济情况确实困难，故学校承担了全部住院费、营养费等，共计20万左右，还发动全校教师给A生捐款5万元。此外，学校与家长签订了《安全责任协议书》，避免日后发生此类事件。

  在日常工作中，学校要制定并优化安全管理细则，建立应急处理机制，严格落实各项安全管理计划。一方面，每周召开不同主题的全校安全会议，做好危机防范和管理；另一方面，开展全校安全大排查，及时有效地发现、整改安全风险隐患。同时，学校要做好安全宣传教育工作，组织全体师生观看安全视频，发放校园安全手册。此外，设立家长开放日，邀请家长在不同时间入校，增进了解，让家校关系更融洽。

  班主任要不定期普及安全和保险知识，协助学校邀请专业讲师，并录制讲座视频，发送到家长群；利用班会，对学生进行安全教育，强化安全行为习惯；严格按照学校要求巡查寝室，了解学生、关爱学生，并协同宿管老师检查相关设施，及时有效地发现安全隐患。

  班主任还应联合本班学科教师，主动进行家校沟通。学校则不按时进行检查班主任的《家访记录》《学生成长档案记录》，督促和指导其做好班级管理，建立良好的师生关系和家校关系。

  学校定期对宿管老师进行安全、后勤管理和礼仪等方面培训，帮助其更好地履职；宿舍管理制度上墙，并制定详细的考核方案，校领导每周最少检查一次工作，确保工作监管和落实到位；指导宿舍老师举办宿舍文化活动，培养其爱心和责任心，让师生共创美好的宿舍环境；在宿舍大厅设立投诉箱，欢迎广大师生提出建议或意见。

  面对突发的校园意外事件，学生可能会因恐惧而产生消极情绪，也可能会引起生病。心理老师不仅要引导当事学生转变思想、放松情绪，还需对其所在班级的同学进行引导，帮他们建立正确的认知，懂得释放善意，一同营造和谐友善的校园环境。

  在各方的积极应对和家长的理解配合下，上述的校园意外事件得到妥善解决。这也给学校敲响警钟，实施了一系列安全措施，包括每天、每周都进行安全教育，使之融入课程和课堂；加强对全体教职工的法治教育和维权意识教育，每周都推送该方面的视频讲座，每学期邀请相关专家入校开讲；做好各种安全应急预案，每月开展一次安全演练；向全体教职工宣贯立德树人，并指导其落实到平凡、普通、细微的教育教学管理之中；联动家长及其它外部机构，一同扎紧校园安全的防护栏。

  《学校品牌管理》杂志“公共关系”栏目旨在增强教育管理者的公关意识，主要关注其所在单位与社会各方的关系处理，如何从中吸纳优质的教育教学资源。

  1.对“公共关系”的认识与理解，其与学校品牌建设的逻辑关系，需见解独到。

  2.学校如何与政府部门、社会机构、所在社区及学生家庭进行合作，尤为关注怎么样开展家庭教育指导、如何创新家校共育、怎么来实现校企良性互动。

  3.教育行政部门、学校及其干部如何加强风险防范意识，正确应对突发事件，侧重结合案例分享化解危机事件的策略与方法等。

  《学校品牌管理》杂志创刊于 2004 年，率先从品牌角度来研究学校经营和管理的全彩月刊。