啄木鸟再次道歉并放弃公关！连续两年被315曝光！被指无病乱修小病大修！

来源：火狐nba直播在线观看免费发布时间：2025-04-27 22:41:21

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3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台

16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有一点解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

啄木鸟连续两年被3·15曝光，平台抽维修费4成是乱收费重要原因，姚劲波持股超16%

高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价格虚高且不透明、小病大修等问题的重要原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台高出两到三倍。

啄木鸟家庭维修创始于1995年，创始人兼董事长王国伟从一线维修工人开始其职业生涯。如今，啄木鸟提供的服务已覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、防水补漏、家具维修以及电子科技类产品（如手机及笔记本计算机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总交易额约为人民币17.9亿元，较2022年同期增长65.7%。

但7月底港股招股书满6个月失效。同年9月30日，又再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，不过目前其上市进程仍在推进中，尚未成功上市。

招股书显示，截至2024年上半年末，啄木鸟维修的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，公司服务分为家电维修服务及家居维修服务两大类。

招股书显示，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于灵活用工性质，公司向维修工程师提供平台服务。2021年、2022年、2023年以及截至2024年6月30日前6个月，平台从维修订单中抽取的服务费占订单总金额的占比分别是40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班到家等高出两到三倍。

曾在啄木鸟维修平台上做过3个月电脑维修工程师的张师傅表示，为了更好的提高利润，有的师傅报价时就会把平台的抽成费用再加上，价格就要比市场价要高很多。

另一位曾在啄木鸟工作的维修师傅对媒体表示，“公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，想挣钱真的只能坑客户”。还有曾在啄木鸟工作的维修师傅也表示，“如果向客户报价说人工费很高的话，很多人都会觉得不值。所以师傅如果要赚钱的话，就会在配件费上加钱。因为配件很多人可能自己买不到，或者嫌麻烦，只有从你（维修师傅）这边买，配件本身其实没多少钱。”

除抽成外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台缴纳一笔服务的品质保证金，大多数都用在维修服务的品质不佳时主动赔付用户损失。

业绩方面，2021年至2023年及2024年截至6月30日止6个月，啄木鸟维修实现收入分别是4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。报告期内，其盈利存在波动。

从啄木鸟维修的发展历史来看，其创始人王国伟从一线维修工人起步，逐步将公司发展成为国内最大的家庭维修平台。

公开资料显示，早在1994年王国伟便踏入了维修行业。当时，他高中毕业后来到广州打工，一次偶然的机会让他了解到维修家电的丰厚回报，于是决定投身其中。2004年，王国伟与妹妹在重庆创立了一家从事制冷设备维修及保养的个体工商户，开始探索全国连锁运营的模式。

经过十年的发展，王国伟看到了中国家庭维修市场的巨大潜力及数字化转型趋势。于是，在2014年，啄木鸟维修正式从重庆起步，并在北京、上海、深圳等重点城市建立了分支机构网络。公司凭借线上揽收家庭维修需求、线下分配维修师傅履约的O2O模式，迅速在市场上崭露头角。

啄木鸟维修的加快速度进行发展离不开资本的全力支持。其创办当年，就拿到了来自掌上通网络的天使投资。

之后，啄木鸟维修获得58同城、顺为资本、小米、神骐资本、两江资本、金牌橱柜等VC和产业投资方的投资。啄木鸟维修累计获得超6亿元融资，估值达17亿元。

据了解，姚劲波通过其控制的58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，合计持有啄木鸟维修16.42%的股权；而雷军则通过其控制的苏州顺为、天津金米等实体，合计持有3.56%的股权。

值得一提的是，啄木鸟维修在销售营销方面的开支一直占比较高。2021年、2022年、2023年度和2024年上半年，啄木鸟的销售及营销开支分别高达1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，分别占其总营收的44.3%、48.9%、48.9%和48.0%，且大部分支出被用于流量获取和广告及品牌营销。